Moje iskustvo s početnicima u djelatnosti čišćenja, ali i s onima koji već godinama rade, pokazalo je jednu stvar.
Nije problem u radu.
Nije problem ni u klijentima.
Problem je u tome što većina nema sustav.
○ cijene se određuju “od oka”
○ usluge nisu jasno posložene
○ ponuda se stalno prilagođava
I tada posao postaje težak.
Zašto danas nije dovoljno samo znati čistiti
Prije nekoliko godina bilo je dovoljno znati očistiti.
Danas to više nije dovoljno.
Danas trebate:
○ jasno definirati cijenu
○ jasno postaviti ponudu
○ jasno komunicirati što klijent dobiva
Bez toga dolazi do:
više rada
manje zarade
više nesporazuma
Gdje najčešće nastaje problem ?
Većina poduzetnika u čišćenju:
○ radi sve vrste usluga
○ nema pregled što donosi novac
○ nema standard usluge
Zato se događa da:
radite puno,
a nemate kontrolu nad rezultatom
Kako izgleda sustav koji radi (Clean Green model)
Ako želite stabilan posao u čišćenju, postoji jasan redoslijed.
Ne kreće se od cijene.
Ne kreće se od klijenta.
Kreće se od strukture.
- Prvi korak – standard usluge
Klijent očekuje da je sve čisto.
Ali što to točno znači?
Ako to nije jasno definirano, dolazi do problema.
Zato je prvi korak uvijek standardizacija.
U ovoj kategoriji nalaze se alati koji vam pomažu postaviti temelje rada:
○ checkliste za privatne i poslovne prostore
○ alati za praćenje kvalitete
○ jasna struktura čišćenja
Pregled alata za organizaciju prostora i rada:
- Drugi korak – razumjeti tržište i vlastite usluge
Ako ne znate gdje ste u odnosu na konkurenciju,
ne možete donijeti dobru odluku.
Većina samo prati druge.
Ali to nije strategija.
U ovoj kategoriji nalaze se alati za donošenje odluka:
○ analiza konkurencije
○ kalkulator cijena čišćenja
○ analiza profitabilnosti
○ pregled vrijednosti usluga
Pregled poslovnih alata i priručnika
- Treći korak – postaviti cijenu koja ima smisla
Najčešća greška je da cijena dolazi prva.
Ispravno je da dolazi zadnja.
- Četvrti korak – prvi klijent i stvarni objekti
U ovoj kategoriji nalaze se alati za rad na terenu:
○ procjena objekta za iznajmljivanje
○ alati za sezonske objekte
Pregled alata za sezonski biznis
Vaš posao ne ovisi o tome koliko radite.
Ovisi o tome koliko jasno imate posloženo:
○ što radite
○ koliko naplaćujete
○ kako to komunicirate
R.I.
