Prije nego li krenemo u edukativni dio prvo trebamo pojasniti jako bitnu stavku.

Dubinsko čišćenje tapeciranih površina · važno pojašnjenje

U praksi se često koristi izraz:

○ kemijsko čišćenje kauča

○ kemijsko čišćenje madraca

○ kemijsko čišćenje namještaja

→ ali u većini slučajeva ne radi se o kemijskom čišćenju

• radi se o dubinskom (ekstrakcijskom) čišćenju tapeciranih površina

᠂

Ono što je važno razumjeti:

▢ u dubinskom čišćenju voda ima ključnu ulogu u izvlačenju nečistoće iz materijala

▢ koriste se kontrolirana i razrijeđena sredstva, ne agresivne kemikalije

▢ nečistoća se uklanja iz dubine, ne samo s površine

▢ proces ne ostavlja štetne ostatke u tkanini

→ zato je ovaj pristup sigurniji za prostore u kojima ljudi borave svakodnevno

᠅

○ Važna napomena za tepihe

U Clean Green pristupu, dubinsko čišćenje tepiha ne preporučuje se:

▢ ako prostor nema uvjete za pravilno sušenje

▢ ako nema osiguranu ventilaciju ili kontrolu temperature

▢ ako postoji rizik da vlaga ostane u materijalu

᠂

Razlog je jednostavan:

→ dubinsko čišćenje bez pravilnog sušenja nije završen proces

i tada može doći do:

○ zadržavanja vlage u tepihu

○ pojave neugodnih mirisa

○ stvaranja uvjeta za razvoj mikroorganizama

→ što dugoročno radi više štete nego koristi

᠅

Zato pravi rezultat ne ovisi samo o čišćenju

→ nego o cijelom procesu, uključujući sušenje

Većina ljudi misli da je dubinsko čišćenje samo “proći s mašinom”.

△ i tu nastaje problem

▢ jer rezultat nije stvar opreme 

▢ nego metode, redoslijeda i kontrole procesa 

• zato mnogi rade brzo

→ ali rezultat nije ono što klijent očekuje 

Ako ste već pokušali:

○ očistiti kauč, madrac ili stolice 

○ ili nuditi ovu uslugu klijentima 

i dobili:

▢ loš rezultat 

▢ povrat mrlja 

▢ nezadovoljstvo klijenta 

→ problem nije u trudu 

→ nego u pristupu 

GDJE VEĆINA GRIJEŠI

• 1. fokus na opremu umjesto na proces
• 2. preskakanje ključnih koraka prije samog čišćenja
• 3. pogrešna procjena materijala

△ ali stvarni problem ide dublje

▢ radi se prebrzo 

▢ preskaču se koraci i tehnike 

▢ rezultat postaje sporedan 

i razlozi su jasni:

○ neki ne znaju bolje 

○ drugi žele brzu zaradu 

→ kvaliteta im nije prioritet 

OVDJE SE ODMAH RAZDVAJAMO

ovo nije za svakoga

▢ ako tražite najbrži način 

▢ ako vam je cilj “proći što više klijenata” 

▢ ako vam rezultat nije važan 

→ ovo nije za vas 

ali ako želite:

• raditi uslugu iza koje možete stati
• imati rezultat koji klijent vidi i osjeti
• graditi povjerenje, ne samo zaradu

→ tada ulazite u potpuno drugačiju razinu rada 

EMOCIONALNA REALNOST KOJU MNOGI IGNORIRAJU

Dubinsko čišćenje nije samo “površina”.

to su:

• dječji krevetić
• madrac na kojem netko spava svaku noć
• kutna garnitura na kojoj obitelj provodi vrijeme
• mjesto gdje nastaju uspomene

to nije komad namještaja 

→ to je nečija intima 

→ prostor odmora 

→ prostor sigurnosti 

ODGOVORNOST KOJU PREUZIMATE

Zato ovdje nema mjesta za:

▢ agresivna sredstva 

▢ jake mirise koji samo prikrivaju stanje 

▢ improvizaciju sa sredstvima koja nisu namijenjena toj svrsi 

→ posebno ne na površinama gdje netko spava ili boravi svakodnevno 

Profesionalni pristup znači:

• razumjeti što koristite
• zašto to koristite
• i kakav učinak to ima dugoročno

PROCES NIJE TEŽAK, ALI JE ODGOVORAN

Istina je:

▢ proces zahtijeva vrijeme 

▢ traži koncentraciju 

▢ traži razumijevanje, ne samo rad 

ali zauzvrat daje:

• stabilan rezultat
• sigurnost za klijenta
• i uslugu koja se preporučuje

REALAN PRIMJER IZ PRAKSE

Jedan od najčešćih scenarija na terenu izgleda ovako:

klijent kaže: 

“pokušali smo već očistiti, ali nije to to”

▢ površina izgleda bolje prvih par sati 

▢ mrlje se vraćaju 

▢ tkanina ostaje teška i vlažna 

na prvi pogled:

→ “očišćeno je”

ali stvarno stanje:

• nečistoća je ostala dublje u strukturi
• proces nije bio završen kako treba
• rezultat nije stabilan

nakon pravilnog pristupa:

○ površina nije samo vizualno čišća 

○ osjećaj je drugačiji 

○ sušenje je kontrolirano 

○ klijent zna da je prostor siguran 

→ razlika se ne vidi samo 

→ razlika se osjeti 

ŠTO SE DOGAĐA KADA SE RADI POGREŠNO

ovo je dio o kojem se rijetko govori

△ jer ga većina skriva 

ali realnost je:

▢ pogrešan pristup može ostaviti više vlage nego što bi trebao 

▢ sredstva koja nisu namijenjena toj svrsi mogu ostati u materijalu 

▢ površina može izgledati čisto, ali nečistoća ostaje u dubini materijala 

i tada klijent ima:

○ neugodan osjećaj 

○ sumnju u kvalitetu 

○ nepovjerenje u uslugu 

→ i ne zove ponovno 

ZAŠTO JE OVO BITNO ZA VAŠ BIZNIS

Postoje dvije vrste pružatelja usluge:

△ oni koji rade brzo i zaboravljaju klijenta 

i 

• oni kojima se klijent vraća

razlika nije u opremi 

→ razlika je u pristupu 

ꕥ   RJEŠENJE

Ako želite raditi ovu uslugu:

▢ odgovorno 

▢ sigurno 

▢ uz rezultat koji traje 

onda vam treba:

• jasno razumijevanje procesa
• struktura rada
• i sustav koji možete ponoviti svaki put

EDUKACIJA – Dubinsko čišćenje

○ naučite kako postaviti uslugu 

○ kako izbjeći greške koje koštaju 

○ kako raditi s većom sigurnošću 

PRIRUČNIK + MINI APP

○ konkretni koraci za rad 

○ struktura koju možete primijeniti odmah 

○ alat koji vas vodi kroz proces 

EDUKACIJA DEEP CLEAN EXPERT

Možete nastaviti:

▢ pogađati 

▢ učiti kroz greške 

▢ gubiti vrijeme 

ili

• postaviti ovu uslugu kao ozbiljan dio svog biznisa

△ izbor je jednostavan 

→ ili radite nasumično 

→ ili radite po sustavu 

Ružica Ivančević 

Clean Green Standard