OPĆE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju pravni odnos između pružatelja usluge i korisnika odnosno kupca u vezi s pružanjem usluga i digitalnih usluga putem internetske stranice https://cleangreen.hr, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

CLEAN GREEN zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici.

ZNAČENJE POJMOVA

Korisnik je svaka fizička ili pravna osoba koja posjećuje internetsku stranicu, neovisno o tome koristi li usluge ili ne.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu, prihvati ponudu ili sklopi ugovor o pružanju usluge ili digitalne usluge.

Online kupac je svaki korisnik koji putem internetske stranice izvrši elektroničku narudžbu, kupi barem jednu digitalnu ili edukativnu uslugu ili zatraži uslugu čišćenja.

Pružatelj usluge je CLEAN GREEN, obrt za poslovno savjetovanje i edukacije, vlasnica obrta Ružica Ivančević, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj.

Usluga obuhvaća poslovna savjetovanja, edukacije, online radionice, digitalne alate, operativne sustave, usluge profesionalnog čišćenja i druge stručne usluge povezane s organizacijom i razvojem poslovanja.

Digitalna usluga obuhvaća digitalne materijale, priručnike, online alate, AI-assisted alate, membership sadržaje, online edukacije, predloške, kalkulatore i druge oblike digitalne i edukativne isporuke.

Ugovor na daljinu je ugovor sklopljen putem internetske stranice bez istodobne fizičke prisutnosti stranaka.

UVJETI PRUŽANJA USLUGA I PRODAJE DIGITALNIH SADRŽAJA – CLEAN GREEN

Ovi Uvjeti pružanja usluge definiraju pravni okvir poslovanja, način naručivanja edukacija, e-knjiga, predložaka i drugih digitalnih proizvoda te pravila povrata, reklamacija i zaštite potrošača.

PODACI O PRUŽATELJU USLUGE

CLEAN GREEN, obrt za poslovno savjetovanje i edukacije
Vlasnica: Ružica Ivančević
Adresa: Put od Fortica 135, 52100 Pula
OIB: 35147515843
Email: info@cleangreen.hr
Telefon: +385 92 370 1359

CLEAN GREEN je vlasnik internetske stranice www.cleangreen.hr i svih povezanih digitalnih sadržaja.

U skladu s člankom 90. Zakona o PDV-u, CLEAN GREEN nije obveznik PDV-a.

Sve cijene izražene su u eurima (€), a službena valuta je euro (€).

Registrirane djelatnosti

70.20.0 – Savjetovanje u vezi s poslovanjem i upravljanjem

85.59.0 – Ostalo obrazovanje i poučavanje, d. n.

63.91.0 – Djelatnosti internetskih portala

63.10.0 – Računalna infrastruktura, obrada podataka, usluge poslužitelja i povezane djelatnosti

58.11.9 – Izdavanje ostalih knjiga

82.30.0 – Organizacija sastanaka i poslovnih sajmova

81.21.0 – Osnovno čišćenje zgrada

81.22.0 – Ostale djelatnosti čišćenja zgrada i objekata

PREDMET POSLOVANJA

Pružatelj usluge putem internetske stranice omogućuje sklapanje ugovora o pružanju usluga i digitalnih usluga na daljinu.

Pružatelj usluge ne obavlja trgovinsku djelatnost u smislu prodaje robe, već isključivo pruža usluge i digitalne usluge sukladno registriranim djelatnostima.

Informacije o uslugama i digitalnim uslugama objavljene na internetskoj stranici imaju informativni karakter i predstavljaju poziv na sklapanje ugovora.

Internetska stranica služi kao online pregled ponude usluga i digitalnih usluga s mogućnošću neposrednog sklapanja ugovora putem online plaćanja.

JEZIK KOMUNIKACIJE

Svi edukacijski materijali, komunikacija i ugovori dostupni su na hrvatskom jeziku.

NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA

Narudžba usluga i digitalnih usluga može se izvršiti putem internetske stranice, elektroničke narudžbe, online plaćanja, e-maila ili prema dostupnom modelu naručivanja.

Ugovor o pružanju usluge ili digitalne usluge smatra se sklopljenim u trenutku kada pružatelj usluge zaprimi potvrdu uspješne uplate putem odabranog sredstva plaćanja.

CLEAN GREEN zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju tehničke pogreške ili nemogućnosti isporuke, pri čemu će kupcu biti vraćen uplaćeni iznos.

CIJENE I PLAĆANJE

Sve cijene izražene su u eurima (EUR).

NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje usluga i digitalnih usluga moguće je putem:

• kartičnog plaćanja i drugih elektroničkih načina plaćanja
• uplate na transakcijski račun CLEAN GREEN obrta

Elektronička plaćanja obrađuju se putem sigurnih sustava za plaćanje. Pružatelj usluge ne pohranjuje podatke o platnim karticama kupaca.

Plaćanje se smatra izvršenim kada je transakcija uspješno potvrđena odnosno kada su sredstva vidljiva na računu pružatelja usluge.

Kartična plaćanja mogu se izvršavati putem vanjskih pružatelja platnih usluga (Stripe).

ISPORUKA I PRISTUP USLUGAMA

Nakon potvrđene uplate kupac će:

• za digitalne usluge (priručnici, alati, predlošci) primiti pristup ili poveznicu putem e-maila
• za online edukacije dobiti pristupne podatke putem e-maila
• za usluge u terminu (edukacije uživo, savjetovanja, čišćenje) dobiti termin prema dogovoru

Digitalne usluge u pravilu se isporučuju unutar 24 sata od potvrde uplate, osim ako nije drugačije navedeno.

Online edukacije i radionice koje se održavaju uživo putem Google Meet ili sličnih platformi smatraju se edukativnim uslugama s ljudskom interakcijom.

Membership pristup omogućuje korisniku pristup digitalnim edukacijama, alatima, sadržajima i materijalima unutar trajanja aktivne pretplate.

Pristup membership sadržaju vezan je uz trajanje aktivne pretplate te se po isteku ili otkazivanju pretplate pristup može ograničiti ili deaktivirati.

CLEAN GREEN zadržava pravo povremenog ažuriranja, nadogradnje ili izmjene sadržaja i digitalnih alata radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

DIGITALNE USLUGE I PRAVO NA RASKID

Kupac daje izričitu suglasnost da izvršenje digitalne usluge započne odmah nakon sklapanja ugovora te potvrđuje da je, prije početka izvršenja digitalne usluge, upoznat s time da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora, sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača.

Digitalni alati, kalkulatori, AI-assisted procjene, predlošci, digitalni vodiči i ostali digitalni sadržaji dostupni putem CLEAN GREEN platforme služe u edukativne i informativne svrhe te kao pomoć pri organizaciji poslovanja i donošenju vlastitih poslovnih odluka korisnika.

Digitalni sadržaji i AI-assisted alati ne predstavljaju računovodstveni, pravni, porezni niti financijski savjet.

Kupnjom digitalnog sadržaja, membership pristupa ili drugih digitalnih usluga koje su dostupne odmah nakon kupnje, kupac daje izričitu suglasnost za početak izvršenja digitalne usluge prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora te potvrđuje da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Navedeno se odnosi na:

• digitalne vodiče i PDF materijale
• digitalne kalkulatore i alate
• membership pristup
• online edukacije sa snimljenim sadržajem
• digitalne predloške i sustave
• AI-assisted digitalne alate

USLUGE KOJE SE IZVRŠAVAJU U ODREĐENOM TERMINU

Za usluge koje se izvršavaju u unaprijed dogovorenom terminu, uključujući edukacije uživo, savjetovanja i usluge čišćenja, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora nakon što je izvršenje usluge započelo.

POKLON BONOVI

Poklon bon predstavlja unaprijed plaćenu vrijednost za korištenje usluga pružatelja usluge te se ne smatra robom.

Poklon bon nije zamjenjiv za novac i može se iskoristiti isključivo u roku navedenom na bonu.

ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE, POVRAT I REKLAMACIJE

CLEAN GREEN odgovara za materijalne nedostatke usluga i digitalnih usluga u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i važećim propisima Republike Hrvatske.

Kupac je dužan prijaviti eventualni nedostatak bez odgode, a najkasnije u roku od 7 dana od dana kada je nedostatak uočen, putem e-maila na info@cleangreen.hr, uz opis problema i relevantne informacije.

Nedostatak se smatra opravdanim ako:

• usluga ili digitalna usluga ne odgovara opisu i funkcionalnosti navedenoj u ponudi
• nije prikladna za uobičajenu ili dogovorenu svrhu
• nije isporučena u stanju primjerenom za korištenje ili je isporučena s tehničkim pogreškama

S obzirom na prirodu digitalnih usluga, povrat novca nije moguć nakon što je digitalna usluga isporučena ili je kupcu omogućen pristup, osim u slučaju tehničkih problema ili ako digitalna usluga nije isporučena u skladu s opisom.

U slučaju opravdane reklamacije, CLEAN GREEN će, prema vlastitoj procjeni, omogućiti:

• otklanjanje nedostatka
• ponovnu isporuku digitalne usluge
• ili povrat uplaćenog iznosa, ako otklanjanje nedostatka nije moguće

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske te se koriste isključivo za obradu narudžbi i komunikaciju.

Web stranica može koristiti analitičke i marketinške alate trećih strana radi poboljšanja korisničkog iskustva, analize korištenja sadržaja i prikaza relevantnog sadržaja i oglasa.

Pojedini digitalni alati i funkcionalnosti dostupni putem CLEAN GREEN platforme mogu koristiti automatizirane procjene, AI-assisted funkcionalnosti ili logiku izračuna radi edukativne i informativne pomoći korisnicima.

Takvi alati ne donose automatizirane pravne, financijske ili porezne odluke u ime korisnika te služe isključivo kao pomoć pri organizaciji poslovanja i donošenju vlastitih odluka korisnika.

AUTORSKA PRAVA

Svi materijali, sadržaji i digitalne usluge zaštićeni su autorskim pravima. Kupac stječe pravo korištenja isključivo za osobne potrebe.

RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora, stranke će nastojati spor riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu CLEAN GREEN obrta.

ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske i relevantnim propisima Europske unije te se primjenjuju na sve ugovore o pružanju usluga i digitalnih usluga sklopljene na daljinu.

IZMJENE UVJETA

CLEAN GREEN zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Sve promjene bit će objavljene na web stranici i stupaju na snagu danom objave.

Za dodatne informacije, reklamacije ili podršku, kontaktirajte nas na info@cleangreen.hr

Napomena: Preporučujemo redovito provjeravanje naše web stranice za najnovije informacije.